Annulation de la part du client
Sans assurance annulation Meetch
Si le client n'a pas souscrit l'assurance annulation Meetch lors de sa réservation, son billet ne sera pas remboursable.
Si une demande est faite par mail 30 jours avant la date de l'activité, le client aura la possibilité de reporter son billet sur une date de la saison en cours et en fonction des disponibilités de Caseneuve Maxi Catamaran.
Avec la souscription à l'assurance annulation Meetch
Si le client à souscrit à l'option assurance annulation Meetch lors de la réservation de son billet, il peut annuler sa réservation jusqu'au jour même de sa sortie en mer. Il sera remboursé dans un délai de 48 heures à hauteur de 70% sans justificatif et à hauteur de 100% avec justificatif valable.
Annulation de la part de Caseneuve Maxi Catamaran
Pour météo défavorable, problème technique, ...
Caseneuve Maxi Catamaran à la possibilité d'annuler la prestation jusqu'au jour du départ et le client aura le choix entre un remboursement total (hors bon cadeau) ou réserver une nouvelle date parmi les disponibilités. Les options ne sont pas remboursable 48h avant le début de l’activité.
Pas assez d'inscrit
Caseneuve Maxi Catamaran à la possibilité d'annuler une activité s'il n'y a pas un minimum de 8 inscrits, et ce jusqu'au jour de la sortie.
Le client aura le choix entre un remboursement total (hors bon cadeau) ou réserver une nouvelle date parmi les disponibilités.
Changement de programme de navigation
L’équipage peut changer le programme de navigation a tout moment, et même le jour de la sortie, s’il l’estime nécessaire pour la sécurité ou tout autre raison qui lui incombe, notamment pour conditions météorologiques. Le changement de programme ne donnera pas droit à une quelconque réclamation, notamment tarifaire
Changement de bateau
Les croisières en catamaran peuvent être réalisées avec le navire du choix de Caseneuve Maxi Catamaran, le client ne choisit pas un bateau spécifique lors de son inscription.
Repas
Lorsque l'option repas est souscrite, la compagnie Caseneuve Maxi Catamaran se réserve le droit de modifier/varier les repas servis à bord en fonction de l’approvisionnement.
Embarquement
Le Client est prévenu que l’embarquement des passagers se fait 15 minutes avant l’heure de départ du navire.
En cas de non-présentation à l'embarquement ou en cas de retard, qu’elle qu’en soit le motif, les billets ne seront pas remboursés, malgré la souscription à l'assurance annulation Meetch.
Responsabilité
Tous les passagers à bord des catamarans Caseneuve Maxi Catamaran doivent se soumettre au règlement établi ainsi qu’aux consignes du capitaine et de son équipage. Caseneuve Maxi Catamaran ne pourra en aucun cas être tenu responsable du non-respect des consignes de sécurité par la clientèle.
Caseneuve Maxi Catamaran ne peut engager sa responsabilité lors d’une éventuelle détérioration, perte ou vol d’objets appartenant aux passagers, dus notamment aux mouvements naturels du bateau, aux conditions météorologiques ou autre.
Caseneuve Maxi Catamaran ne peut être tenu responsable d’un éventuel retard ou d’une éventuelle annulation liée aux conditions météorologiques.
Les femmes enceintes et les bébés sont les bienvenus à bord, sauf contre-avis médical. Les mineurs doivent obligatoirement être accompagnés par un adulte. Les enfants sont sous l’entière responsabilité de leurs parents.
